Metas SMART exemplos prontos não faltam na internet. A maioria não serve para a sua sessão, porque vem com a pessoa escrita junto: fala do que fulano conquistou, da carreira de fulana, das circunstâncias de alguém que não é o seu cliente. O seu cliente está na sua frente com a meta dele, e o que ele precisa ver é o formato, não a biografia de um estranho.

Aqui as 12 são só situações. Cada linha tem dois momentos: a frase do jeito que costuma chegar à sessão, e a mesma intenção depois do filtro SMART, com número, prazo e verbo de ação. Se quiser entender o filtro letra por letra, o post Meta SMART: os 5 critérios e como aplicar explica cada uma. Este post vale por outra coisa: ver o antes e o depois lado a lado até o padrão ficar óbvio.

Os 12 exemplos prontos

A tabela é o artefato. Dá para usar sem ler mais nada: escolha o contexto, mostre a linha, compare as duas colunas. O texto abaixo só explica o que as 12 linhas têm em comum.

O padrão que se repete nas 12 linhas

Olhe a coluna da direita com calma. Os exemplos são de áreas diferentes, com números diferentes, mas a mecânica é a mesma em todas.

Primeiro, a meta virou um verbo com entrega visível. “Crescer na empresa” virou “ser aprovada para a vaga de coordenação”. “Estudar mais” virou “passar na certificação com 75% de acerto”. Quem lê a frase sabe o que acontece no dia em que ela se cumpre. A versão vaga não dizia nada disso.

Segundo, entrou um número. R$ 25.000 de faturamento, 6 livros, 10.000 passos, 7 horas de sono, 75% de acerto. O número é o que separa “quero” de “quero e vou conferir”. Na sessão seguinte, a conversa começa com o número na mesa, não com a sensação do cliente.

Terceiro, entrou um prazo curto. Nenhuma das 12 passa de 90 dias. Prazo curto força ponto de revisão: em 30, 45 ou 60 dias o cliente volta com dado na mão, e o coach pergunta o que o dado explica. Meta de um ano só cria ponto de revisão quando já é tarde.

O filtro por trás disso é o clássico de George T. Doran, apresentado em 1981 num artigo de duas páginas da Management Review, “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives” (volume 70, número 11, páginas 35 e 36), com registro no acervo da revista. O próprio autor avisou que os critérios não se aplicam do mesmo jeito a toda meta. Aplicam muito bem a estas: metas de carreira, negócio e hábito, com prazo curto e número possível de medir.

As três armadilhas que os exemplos evitam

Nenhuma das 12 linhas cai nos três buracos mais comuns, e vale nomeá-los para você reconhecê-los na sessão.

Meta negativa. Nenhuma linha diz “parar de”, “deixar de”, “eliminar”. Meta no negativo não gera ação, gera vigilância. “Parar de comer doce” faz a pessoa pensar em doce o dia inteiro. Reescrita, vira “jantar sem açúcar 6 noites por semana”, que é um comportamento, não uma ausência.

Número inventado. A meta não pode nascer do nada. “Subir o ticket de R$ 500 para R$ 700” tem valor inicial, valor objetivo e unidade de medida. Sem o valor inicial, o número é torcida. Sem unidade, é chute. Os 12 exemplos sempre trazem os três, porque são eles que transformam a meta em algo acompanhável.

Prazo comprido. Meta de 12 meses morre sem revisão. Os exemplos todos cabem em 90 dias. Se a ambição do cliente for maior, a pergunta é outra: qual pedaço cabe em 90 dias? Daí se escreve essa parte, revisa, e se escreve a próxima.

Como usar os exemplos na sessão

O erro mais comum é entregar a tabela e pedir para o cliente escolher a meta dele ali. Não é isso. Os 12 mostram o formato, não o conteúdo. A meta que serve para o seu cliente é a do seu cliente, com os números e o prazo dele.

O fluxo de 3 passos funciona melhor:

1. Mostre duas ou três linhas do contexto mais próximo do que ele trouxe. “Olha como essa ficou depois do filtro.”
2. Peça a meta dele do jeito que vem, crua, sem corrigir nada. Anote. Essa é a coluna do meio.
3. Reescrevam juntos: verbo com entrega, número, prazo curto. Uma pergunta de cada vez: “O que exatamente muda?”, “Qual número mostra que chegou?”, “Até quando?”.

Se a conversa travar no passo 3, o caminho de ajudar o coachee a definir suas ações pede uma ação por vez até caber na semana. Funciona porque meta que não vira ação é frase.

E depois que a meta passa no filtro?

A meta reescrita ainda é uma frase. Ela vira execução na etapa seguinte: passos com dono e prazo. O post Planejamento SMART: do objetivo ao plano de ação mostra esse segundo momento, com o modelo de plano que quebra a meta em sete passos, responsável e data para cada um.

A ordem importa. Filtro primeiro, plano depois. Reescrita sem plano repete o ciclo da meta de janeiro que morre em fevereiro. Numa ferramenta de gestão de coaching, a meta mensurável com valor inicial, valor objetivo e unidade de medida vira número acompanhado por sessão no relatório de progresso: o trabalho do coach deixa de ser confiar que está indo e passa a ser olhar o número e perguntar o que ele explica.

Quando o cliente troca de meta toda sessão

Tem cliente que chega na quarta sessão com uma meta nova e a anterior sumiu. A tentação é aplicar o filtro de novo na frase nova. Na maioria das vezes o filtro não é o problema: o problema é um plano sem passos pequenos, sem dono ou sem prazo, e trocando a meta o cliente só troca de buraco. O post sobre o coachee que muda de meta toda sessão trata exatamente desse caso.

Perguntas frequentes sobre exemplos de metas SMART

O que é um exemplo de meta SMART?

É uma intenção vaga reescrita com os cinco critérios: específica, mensurável, atingível, relevante e temporal. Um exemplo pronto mostra o antes e o depois, com número e prazo na versão final, como os 12 da tabela acima.

Qual o prazo ideal para uma meta SMART?

Entre 30 e 90 dias. Prazo curto cria ponto de revisão cedo, quando ainda dá para corrigir. Meta de um ano só gera revisão quando já é tarde para ajustar a rota.

Uma meta SMART precisa ter número?

Precisa ter sinal verificável. O número funciona quando faz sentido, como R$ 6.000 de reserva ou 75% de acerto. Sem número, entra um sinal conferível, como “3 jantares sem celular por semana”. O que não pode é ficar sem sinal nenhum.

Por que “quero parar de…” não vira meta SMART?

Porque o negativo não dá direção. “Parar de comer doce” diz o que não fazer, não o que fazer. Reescrita no positivo, vira “jantar sem açúcar 6 noites por semana”, um comportamento verificável.

Como usar exemplos de metas SMART com o cliente?

Como referência de formato, nunca como a meta dele. Mostre duas linhas do contexto dele, peça a meta crua, reescrevam juntos com verbo de entrega, número e prazo curto. Copiar o exemplo pronto é receita para meta que não é dele.

O que fazer depois que a meta passa no filtro?

Montar o plano de ação: quebrar a meta em passos com dono e prazo, com revisão marcada antes de a meta esfriar. O filtro corrige a frase; o plano executa.

Copie o formato, não a meta

Metas SMART exemplos prontos servem para uma coisa: mostrar o formato até o padrão ficar óbvio. Verbo com entrega, número com valor inicial, prazo de 30 a 90 dias. A tabela das 12 fica de referência para a próxima sessão. A meta do cliente, não: essa você reescreve com ele, com os números e o prazo que são dele.

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