{"id":1006,"date":"2018-05-20T20:55:05","date_gmt":"2018-05-20T23:55:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/?p=1006"},"modified":"2026-10-13T12:36:40","modified_gmt":"2026-10-13T15:36:40","slug":"como-aumentar-a-inteligencia-emocional-dos-coachees-com-coaching","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/como-aumentar-a-inteligencia-emocional-dos-coachees-com-coaching\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia emocional e lideran\u00e7a: 5 compet\u00eancias na pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"<div class=\"tldr\" id=\"tldr\">\n<p><strong>Resumo para quem tem pressa<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Intelig\u00eancia emocional na lideran\u00e7a s\u00e3o 5 compet\u00eancias trein\u00e1veis, n\u00e3o um dom.<\/li>\n<li>A ordem importa: sem autoconsci\u00eancia, as outras quatro n\u00e3o assentam.<\/li>\n<li>A tabela com as 5 compet\u00eancias (o que \u00e9, como aparece no l\u00edder, pergunta de sess\u00e3o) est\u00e1 abaixo, pronta para copiar.<\/li>\n<li>Empatia n\u00e3o \u00e9 concordar. O l\u00edder entende a emo\u00e7\u00e3o e decide mesmo assim.<\/li>\n<li>Na sess\u00e3o, o retrato comportamental abre a conversa de autoconsci\u00eancia com dado, n\u00e3o com opini\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Voc\u00ea atende um l\u00edder que domina n\u00famero, meta e processo. Na frente do time, ele trava. O feedback sai duro, a reuni\u00e3o vira mon\u00f3logo, e ningu\u00e9m mais discorda dele. Ele procurou coaching por causa disso: algo escapa, e o algo s\u00e3o as pessoas.<\/p>\n<p>Intelig\u00eancia emocional e lideran\u00e7a andam juntas, e n\u00e3o por moda. Daniel Goleman mostrou que, em posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a, as compet\u00eancias emocionais pesam mais que o QI na diferen\u00e7a entre desempenhos. Este post organiza as 5 compet\u00eancias do modelo dele em tabela, mostra como cada uma aparece (ou some) no l\u00edder e o que voc\u00ea pergunta na sess\u00e3o para trabalh\u00e1-la.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 intelig\u00eancia emocional na lideran\u00e7a<\/h2>\n<p class=\"answer-first\">Intelig\u00eancia emocional na lideran\u00e7a \u00e9 a capacidade de reconhecer e gerir as pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es e as do time, e usar essa leitura para decidir, comunicar e cobrar sem destruir. N\u00e3o \u00e9 estar calmo o tempo todo. \u00c9 perceber a emo\u00e7\u00e3o antes que ela decida no seu lugar.<\/p>\n<p>Goleman define a intelig\u00eancia emocional como a capacidade de reconhecer os pr\u00f3prios sentimentos e os dos outros, de nos motivar e de gerir bem as emo\u00e7\u00f5es em n\u00f3s mesmos e nas rela\u00e7\u00f5es. A defini\u00e7\u00e3o \u00e9 dele, de <em>Working with Emotional Intelligence<\/em> (Bantam Books, 1998). O modelo que ele difundiu tem 5 compet\u00eancias, e \u00e9 nelas que este post trabalha.<\/p>\n<p>Em cargos de lideran\u00e7a, ele argumenta, a IE pesa at\u00e9 duas vezes mais que o QI para separar desempenhos. \u00c9 a leitura dele sobre dados de executivos. Trate como hip\u00f3tese forte, n\u00e3o como lei. O que interessa para a sua sess\u00e3o \u00e9 que a emo\u00e7\u00e3o do l\u00edder \u00e9 trein\u00e1vel, e \u00e9 isso que abre porta de trabalho.<\/p>\n<p>Empresa parou de tratar intelig\u00eancia emocional como firula de RH. O retrato que o l\u00edder n\u00e3o quer ver \u00e9 o que o cargo cobra dele, e \u00e9 por isso que ele chega at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o viu o pilar do tema, vale abrir <a href=\"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/como-lideres-devem-utilizar-o-coaching\/\">o que \u00e9 lideran\u00e7a coaching<\/a> antes de seguir. O recorte aqui \u00e9 emocional: o que o l\u00edder sente e o que o time sente na rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>As 5 compet\u00eancias de Goleman, em tabela<\/h2>\n<p class=\"answer-first\">As 5 compet\u00eancias s\u00e3o autoconsci\u00eancia, autorregula\u00e7\u00e3o, motiva\u00e7\u00e3o, empatia e habilidade social. A tabela abaixo \u00e9 o mapa da sess\u00e3o: o que \u00e9 cada uma, como ela aparece (ou falta) no l\u00edder e a pergunta que a trabalha.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Compet\u00eancia<\/th>\n<th>O que \u00e9<\/th>\n<th>Como aparece no l\u00edder<\/th>\n<th>Pergunta de sess\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Autoconsci\u00eancia<\/td>\n<td>Reconhecer a pr\u00f3pria emo\u00e7\u00e3o e o efeito dela nos outros<\/td>\n<td>Nomeia o que sente; percebe o gatilho antes de reagir<\/td>\n<td>Quando foi a \u00faltima vez que voc\u00ea respondeu no autom\u00e1tico? O que disparou?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Autorregula\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Gerir o impulso e expressar a emo\u00e7\u00e3o no tamanho certo<\/td>\n<td>N\u00e3o explode nem engole; adia a resposta quando precisa<\/td>\n<td>O que voc\u00ea faz com a raiva entre a reuni\u00e3o e a resposta?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Motiva\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Dire\u00e7\u00e3o interna que n\u00e3o depende de aplauso<\/td>\n<td>Sustenta meta longa; orienta o time pelo padr\u00e3o, n\u00e3o pelo elogio<\/td>\n<td>O que mant\u00e9m voc\u00ea no caminho quando ningu\u00e9m est\u00e1 olhando?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Empatia<\/td>\n<td>Ler a emo\u00e7\u00e3o do outro sem absorv\u00ea-la<\/td>\n<td>Percebe o clima da reuni\u00e3o; ajusta o tom sem virar o problema do time<\/td>\n<td>O que o seu liderado sente quando voc\u00ea muda o tema?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Habilidade social<\/td>\n<td>Conduzir rela\u00e7\u00f5es: influ\u00eancia, conflito, conex\u00e3o<\/td>\n<td>Resolve tens\u00e3o de frente; constr\u00f3i alian\u00e7a sem se vender<\/td>\n<td>Onde voc\u00ea perde as pessoas: na mensagem ou no jeito?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Repare no arco da tabela. As quatro primeiras compet\u00eancias s\u00e3o sobre o l\u00edder com ele mesmo. A \u00faltima \u00e9 sobre o l\u00edder na rela\u00e7\u00e3o. \u00c9 a mesma ordem do desenvolvimento: ningu\u00e9m conduz bem o que n\u00e3o percebe em si.<\/p>\n<p>A busca por <code>lideran\u00e7a daniel goleman pdf<\/code> procura exatamente esse material. Se o seu cliente quer uma vers\u00e3o para imprimir, esta tabela cumpre o papel: copia, cola, imprime.<\/p>\n<p>A tabela n\u00e3o substitui o modelo. A compet\u00eancia se desenvolve na pr\u00e1tica entre uma sess\u00e3o e outra; o papel dela \u00e9 organizar onde olhar.<\/p>\n<h2>Onde a emo\u00e7\u00e3o atrapalha o l\u00edder na pr\u00e1tica<\/h2>\n<p class=\"answer-first\">A emo\u00e7\u00e3o mal gerida aparece sempre nos mesmos tr\u00eas lugares: no feedback, na reuni\u00e3o e na delega\u00e7\u00e3o. \u00c9 por onde o padr\u00e3o de desgaste se instala.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Feedback que vira ataque<\/strong>: o gestor precisa corrigir, o corpo fala antes da frase, e o liderado sai da conversa ouvindo o tom, n\u00e3o o conte\u00fado. Resultado: o erro se repete, agora escondido.<\/li>\n<li><strong>Reuni\u00e3o que ningu\u00e9m abre a boca<\/strong>: o l\u00edder que reage mal a uma discord\u00e2ncia ensina o time a n\u00e3o discordar. A reuni\u00e3o fica curta, o clima fica mudo, e a decis\u00e3o piora por falta de informa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Delega\u00e7\u00e3o que n\u00e3o sai<\/strong>: o l\u00edder que precisa de controle demais n\u00e3o delega, n\u00e3o desenvolve ningu\u00e9m e culpa o time por n\u00e3o amadurecer. \u00c9 o ciclo da incompet\u00eancia que ele mesmo alimenta.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"callout\">\n<p><strong>A cena em tr\u00eas atos<\/strong><\/p>\n<p>O gestor cobra a entrega. O liderado se fecha. O tom sobe. Na semana seguinte, a entrega atrasa de novo, e ningu\u00e9m conecta as duas coisas.<\/p>\n<p>O trabalho de intelig\u00eancia emocional come\u00e7a antes do tom subir: quando o gestor nomeia o que sentiu no segundo em que a cobran\u00e7a ia virar ataque.<\/p>\n<p>Na sess\u00e3o, a pergunta n\u00e3o \u00e9 &#8220;por que voc\u00ea gritou?&#8221;. \u00c9 &#8220;o que voc\u00ea sentiu no instante antes de gritar?&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n<p>Os tr\u00eas casos t\u00eam o mesmo ponto de partida: rea\u00e7\u00e3o no lugar de leitura. O l\u00edder reage antes de entender o que est\u00e1 sentindo, e a emo\u00e7\u00e3o decide por ele.<\/p>\n<p>O padr\u00e3o se repete porque a emo\u00e7\u00e3o \u00e9 r\u00e1pida e a leitura \u00e9 lenta. No calor da cena, o l\u00edder n\u00e3o tem tempo de pensar: ele tem tempo de reagir. Por isso a sess\u00e3o treina o intervalo, n\u00e3o o discurso.<\/p>\n<h2>Como o coach trabalha cada compet\u00eancia na sess\u00e3o<\/h2>\n<p class=\"answer-first\">Comece pela autoconsci\u00eancia, sempre, e com dado. \u00c9 ela que d\u00e1 base \u00e0s outras quatro, e \u00e9 ela que o retrato comportamental abre sem virar acusa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/teste-disc\/\">teste DISC<\/a> devolve um relat\u00f3rio com cerca de 20 p\u00e1ginas sobre o perfil comportamental do cliente. A conversa come\u00e7a por onde ele se reconhece e onde n\u00e3o. Com o retrato lido antes da sess\u00e3o, o trabalho sai de &#8220;achar&#8221; para &#8220;verificar&#8221;. Sem esse espelho, a autoconsci\u00eancia vira autoan\u00e1lise e n\u00e3o anda.<\/p>\n<p>Depois do retrato, cada compet\u00eancia vira um combinado entre sess\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Autorregula\u00e7\u00e3o: registrar o gatilho e adiar a resposta em um prazo combinado.<\/li>\n<li>Motiva\u00e7\u00e3o: revisar a meta longa quando o reconhecimento atrasa.<\/li>\n<li>Empatia: uma reuni\u00e3o por semana com escuta s\u00f3, sem interromper.<\/li>\n<li>Habilidade social: um conflito adiado que vira conversa de frente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada combinado precisa de dono, prazo e crit\u00e9rio de feito. Sem as tr\u00eas coisas, vira inten\u00e7\u00e3o de ano novo: o l\u00edder sai da sess\u00e3o motivado e volta da semana do mesmo jeito. Na sess\u00e3o seguinte, a pergunta n\u00e3o \u00e9 &#8220;voc\u00ea fez?&#8221;. \u00c9 &#8220;o que voc\u00ea aprendeu tentando?&#8221;.<\/p>\n<p>\u00c9 aqui que entra o suporte de ferramentas para voc\u00ea, coach. O pilar das <a href=\"https:\/\/www.sistemizecoach.com\/blog\/ferramentas-de-coaching\/\">ferramentas de coaching<\/a> lista as 9 essenciais para a sess\u00e3o, e a tabela deste post encaixa em qualquer uma delas.<\/p>\n<p>O combinado precisa voltar na sess\u00e3o seguinte. Sem mem\u00f3ria do que foi dito, tudo recome\u00e7a do zero. O hist\u00f3rico de progresso que a plataforma guarda entre sess\u00f5es faz exatamente esse papel: o que foi combinado, o que mudou, o que travou.<\/p>\n<h2>O que muda no time quando o l\u00edder desenvolve IE<\/h2>\n<p class=\"answer-first\">O time come\u00e7a a falar. \u00c9 o sinal mais r\u00e1pido e mais f\u00e1cil de observar: quem antes esperava a ordem agora pergunta, discorda e prop\u00f5e.<\/p>\n<p>A lista de observ\u00e1veis, para voc\u00ea levar para a sess\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Pessoas discordam sem pedir desculpa depois.<\/li>\n<li>Feedback vira conversa cont\u00ednua, n\u00e3o evento anual.<\/li>\n<li>Erro vira dado para ajuste, n\u00e3o culpa para punir.<\/li>\n<li>A reuni\u00e3o dif\u00edcil come\u00e7a mais cedo, porque ningu\u00e9m precisa mais circular at\u00e9 ela.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o m\u00e1gica. \u00c9 o que se observa depois de semanas de pr\u00e1tica consistente, e a r\u00e9gua \u00e9 comportamental, n\u00e3o declarada. O l\u00edder pode dizer que mudou. O time mostra.<\/p>\n<p>O que nenhum relat\u00f3rio mostra \u00e9 o custo do padr\u00e3o antigo: o tempo que o time gasta desarmando o clima antes de trabalhar. Quando esse custo some, o resultado aparece sem ningu\u00e9m precisar cobrar mais alto.<\/p>\n<p>Se o processo inteiro engasga por outro motivo, o diagn\u00f3stico muda de figura. A diferen\u00e7a entre liderar e gerir, e onde o coaching externo entra (ou n\u00e3o), est\u00e1 discutida no pilar do tema.<\/p>\n<h2>IE n\u00e3o \u00e9 ser bonzinho<\/h2>\n<p class=\"answer-first\">Intelig\u00eancia emocional n\u00e3o \u00e9 gentileza. \u00c9 precis\u00e3o: saber o que voc\u00ea sente, o que o outro sente e o que a situa\u00e7\u00e3o pede, e decidir com esses tr\u00eas dados na mesa.<\/p>\n<p>Empatia n\u00e3o \u00e9 concordar. O l\u00edder emp\u00e1tico escuta, valida a emo\u00e7\u00e3o e decide, inclusive contra o que ouviu. Validar n\u00e3o \u00e9 ceder.<\/p>\n<p>Eu acho que esse \u00e9 o erro mais caro da moda da IE: l\u00edder que confunde entender com aceitar acumula conversas n\u00e3o ditas, e o time paga numa crise que ele n\u00e3o quis ter. L\u00edder emocionalmente inteligente demite, corta, reestrutura. A diferen\u00e7a \u00e9 que ele faz isso sem destruir a pessoa no processo.<\/p>\n<p>Por isso o trabalho na sess\u00e3o nunca \u00e9 &#8220;ser mais calmo&#8221;. \u00c9 &#8220;ler antes de reagir&#8221;, o que \u00e0s vezes significa responder mais firme, n\u00e3o menos.<\/p>\n<p><strong>O que isso significa para voc\u00ea:<\/strong> se voc\u00ea atende l\u00edderes, a tabela das 5 compet\u00eancias \u00e9 o esqueleto de um ciclo de sess\u00f5es. Uma compet\u00eancia por bloco, um combinado por sess\u00e3o, um retrato comportamental para come\u00e7ar. O modelo de Goleman n\u00e3o precisa de aplicativo nem de material caro. Precisa de pergunta boa e de quem volte nela.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<h3>Quais s\u00e3o as 5 compet\u00eancias da intelig\u00eancia emocional?<\/h3>\n<p>S\u00e3o autoconsci\u00eancia, autorregula\u00e7\u00e3o, motiva\u00e7\u00e3o, empatia e habilidade social, do modelo de Daniel Goleman. As quatro primeiras dizem respeito a como o l\u00edder se conduz. A \u00faltima, a como ele conduz a rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Intelig\u00eancia emocional \u00e9 dom ou d\u00e1 para desenvolver?<\/h3>\n<p>\u00c9 compet\u00eancia, e compet\u00eancia se treina. Goleman argumenta que, ao contr\u00e1rio do QI, a intelig\u00eancia emocional cresce com pr\u00e1tica deliberada na vida adulta. O que parece dom \u00e9 quase sempre anos de h\u00e1bito.<\/p>\n<h3>Qual a diferen\u00e7a entre empatia e concordar com o liderado?<\/h3>\n<p>Empatia \u00e9 entender a emo\u00e7\u00e3o do outro. Concordar \u00e9 decidir como ele. O l\u00edder emp\u00e1tico escuta, valida e decide, inclusive contra o que ouviu. Validar a emo\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 abrir m\u00e3o da decis\u00e3o.<\/p>\n<h3>Como come\u00e7ar a trabalhar a intelig\u00eancia emocional de um l\u00edder na sess\u00e3o?<\/h3>\n<p>Pela autoconsci\u00eancia, com dado. Um retrato comportamental (como o teste DISC) ou um feedback estruturado abre a conversa sem virar acusa\u00e7\u00e3o. Sem autoconsci\u00eancia, as outras quatro compet\u00eancias n\u00e3o t\u00eam base onde se apoiar.<\/p>\n<p>A emo\u00e7\u00e3o do l\u00edder \u00e9 o canal por onde passa tudo: a cobran\u00e7a, o elogio, a mudan\u00e7a, o erro. Canal entupido, o melhor processo morre na reuni\u00e3o. A tabela est\u00e1 aqui, e \u00e9 sua. Copie, leve para a sess\u00e3o e comece pela primeira linha.<\/p>\n<div class=\"callout\">\n<p><strong>Se voc\u00ea vai usar isso na sess\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>A tabela vira material de trabalho quando o combinado sai da sess\u00e3o e volta nela. A <a href=\"https:\/\/www.sistemizecoach.com\">SistemizeCoach<\/a> acompanha esse ciclo: agenda, videoconfer\u00eancia, ferramentas de sess\u00e3o e o hist\u00f3rico de progresso de cada cliente em um lugar s\u00f3. O trial \u00e9 gr\u00e1tis por 15 dias, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quais s\u00e3o as 5 compet\u00eancias da intelig\u00eancia emocional?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00e3o autoconsci\u00eancia, autorregula\u00e7\u00e3o, motiva\u00e7\u00e3o, empatia e habilidade social, do modelo de Daniel Goleman. 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